veelgestelde vragen

U kunt op verschillende manieren uw vordering(en) ter incasso overdragen.

- online: onder de button "login" rechtsboven in deze pagina kunt u als aangemelde klant inloggen en online uw vordering(en) indienen. Als u nog geen klant bent, kunt u onder de button "online" uw gegevens invoeren. Als u al klant bent, maar geen inloggegevens (meer) heeft, dan kunt u contact met ons opnemen om inloggegevens te verkrijgen.

- per post: onder de button "per post/fax" kunt u een formulier downloaden en ingevuld aan het volgende adres retourneren:

IntoCash
Anthony Fokkerweg 70
3088 GG Rotterdam

- per fax: onder de button "per post/fax" kunt u een formulier downloaden en ingevuld aan het volgende faxnummer verzenden: 010 437 59 04.

Op verschillende manieren kunt u uw vordering(en) overdragen voor de Cash Letter.

- online: als reeds aangemelde klant kunt u onder de button "login" online uw vordering(en) overdragen. U kunt bij "opmerkingen" in ons online systeem aangeven dat u gebruikt wenst te maken van de Cash Letter. Als u nog geen klant bent, kunt u onder de button "online" uw gegevens invoeren. Als u al klant bent, maar geen inloggegevens (meer) heeft, dan kunt u contact met ons opnemen om inloggegevens te verkrijgen.

- per post: u kunt onder de button "per post/fax" een formulier downloaden. Bij "opmerkingen" kunt u aangeven dat u gebruikt wenst te maken van de Cash Letter en het formulier ingevuld aan het volgende adres retourneren:

IntoCash
Anthony Fokkerweg 70
3088 GG Rotterdam

- per fax: onder de button "per post/fax" kunt u een formulier downloaden. U kunt bij "opmerkingen" aangeven dat u gebruikt wenst te maken van de Cash Letter en het formulier ingevuld aan het volgende faxnummer verzenden: 010 437 59 04.

Indien uw debiteur niet betaalt, en u besteedt de vordering terecht uit, dan worden er incassokosten gemaakt. Indien deze kosten redelijk en billijk zijn, dan dient uw debiteur deze te voldoen, overeenkomstig de wetgeving en jurisprudentie. Wij hanteren in principe de Herziene staffel incassokosten van de kanton rechtbank. Het is echter ook mogelijk dat contractueel is vastgelegd (bijvoorbeeld met algemene voorwaarden) dat een bepaald percentage van de hoofdsom aan kosten dient te worden voldaan, bijvoorbeeld 15%. Ieder ander incassobureau brengt deze kosten ook in rekening bij uw debiteur, maar als deze niet voldoet of geen verhaal biedt, dan worden de kosten aan u doorberekend. Dat is bij IntoCash niet het geval.

Omdat wij de staffel incassokosten van het kantongerecht hanteren, of de tussen u en uw debiteur overeengekomen incassokosten, zullen deze in een gerechtelijke procedure altijd worden toegewezen. Ook de proceskosten, waaronder ons salaris, zullen worden toegewezen. Wij zullen dus niet schromen een procedure op te starten, ook niet als het een laag bedrag betreft. U kunt echter ook besluiten de helft van onze kosten te voldoen, bijvoorbeeld omdat u niet wilt dat wij als incassobureau een gerechtelijke procedure starten tegen uw debiteur.

IntoCash richt zich in principe op bedrijven, maar neemt ook regelmatig vorderingen van particulieren in behandeling, afhankelijk van het soort vorderingen en de aanwezige bewijzen. De incasso van een huurachterstand nemen wij overigens (vrijwel) altijd in behandeling.

Normaliter gebruiken wij de Herziene staffel incassokosten van de kanton rechtbank, welke kosten worden door de rechtbank als redelijk bestempeld. IntoCash rekent aan uw debiteur dus geen exorbitant hoge bedragen. Het kan ook dat contractueel is vastgelegd dat een bepaald percentage van de hoofdsom aan kosten wordt gerekend, bijvoorbeeld 15%. Vaak wordt dit via algemene voorwaarden overeengekomen.

De duur van een incassoprocedure is altijd te lang. Uiteraard begrijpen wij dat u haast heeft, u heeft uw debiteur al voldoende mogelijkheid tot betalen gegeven. Toch is het in zijn algemeenheid niet aan te geven hoe lang de buitengerechtelijke procedure zal duren. Dat hangt van vele factoren af, zoals bijvoorbeeld het (eventuele) verweer en de financiële positie van uw debiteur. Vanzelfsprekend zullen wij er alles aan doen binnen onze macht om uw zaak te bespoedigen, wij hebben immers hetzelfde belang als u.

Uitgangspunt is dat de vordering direct voldaan dient te worden. Kán de debiteur de vordering niet voldoen dan zoeken wij daarvoor een oplossing. Wíl de debiteur de vordering niet voldoen dan zullen wij zo snel mogelijk naar de gerechtelijke procedure overgaan (indien u dit wenst). Voordat wij een gerechtelijke procedure kunnen starten moeten wij uw debiteur in ieder geval twee keer aanmanen. In deze laatste aanmaningen krijgt uw debiteur telkens vijf werkdagen de tijd. Indien uw debiteur geen verweer voert, kunnen wij dus in principe na twee of drie weken een gerechtelijke procedure opstarten.

Op deze vraag kan helaas geen duidelijk antwoord worden gegeven. Dit vindt zijn oorzaak in onder meer de volgende factoren, waarop IntoCash helaas geen invloed kan uitoefenen:

- de wettelijke vereisten;
- de complexiteit van de zaak;
- de agenda van de rechter;
- het aantal zaken dat aanhangig is gemaakt bij de rechtbank;
- de reeds in behandeling zijnde zaken bij de rechbank;
- het beschikbaar aantal medewerkers bij de rechtbank.

In het meest gunstige geval duurt een rechtszaak 2 à 3 maanden, maar soms langer. Vanuit proceseconomisch oogpunt verlopen de meeste procedures schriftelijk. De procedure begint met een dagvaarding waarop de debiteur schriftelijk of mondeling kan reageren. Daarna kunnen beide partijen nog tenminste eenmaal schriftelijk reageren. De rechter beslist hoeveel tijd partijen krijgen voor een reactie.

Een deurwaarder heeft vaak twee petten op, hij is zowel zelfstandig ondernemer als openbaar ambtenaar.

Als zelfstandig ondernemer wil de deurwaarder natuurlijk zoveel mogelijk winst maken en verricht hij bijvoorbeeld werkzaamheden als buitengerechtelijke incasso, het verlenen van juridisch advies en het procederen bij het kantongerecht. De prijzen hiervan verschillen.

Als openbaar ambtenaar is hij de enige in Nederland die ambtshandelingen ten behoeve van het innen van vorderingen mag uitvoeren, zoals bijvoorbeeld het betekenen van een dagvaarding of vonnis, of het ten uitvoer leggen van een vonnis. De prijzen hiervan liggen vast en zijn dus bij iedere deurwaarder hetzelfde. In zijn rol als openbaar ambtenaar werkt de deurwaarder vaak in opdracht van bijvoorbeeld advocaten en incassobureaus.

Omdat de deurwaarder in zijn rol als zelfstandig ondernemer voor zijn buitengerechtelijke incassowerkzaamheden kosten/prijzen rekent die vaak niet (volledig) verhaald kunnen worden op de debiteur, is het raadzaam de deurwaarder slechts in te zetten in zijn rol als openbaar ambtenaar. Immers, wij kunnen en mogen precies hetzelfde als de deurwaarder in zijn rol als zelfstandig ondernemer, waarbij onze kosten wel volledig worden verhaald. Als de debiteur geen verhaal biedt, bent u aan ons niets verschuldigd, terwijl u de deurwaarder in dat geval veelal wel zou moeten betalen. U betaalt dan voor zijn werkzaamheden als zelfstandig ondernemer en zijn werkzaamheden als openbaar ambtenaar.

Als u al een vonnis heeft, kunt u zich beter direct tot een deurwaarder wenden. Een deurwaarder is een ambtenaar die als enige bij wet is toegestaan een vonnis ten uitvoer te leggen, en bijvoorbeeld beslag te leggen. Een incassobureau zoals wij zou voor u een vonnis kunnen halen, en deze vervolgens laten incasseren door de deurwaarder. Nu u al een vonnis heeft, is alleen de deurwaarder nodig. Een incassobureau of andere tussenpersoon is dan overbodig en levert u slechts kosten op.

Onder de button "login" kunt u als aangemelde klant inloggen en online de status van uw vordering(en) inzien en de verstuurde brieven downloaden of bekijken. Beschikt u niet (meer) over een loginnaam of wachtwoord, dan kunt u contact met ons opnemen, bij voorkeur via onze website.

Als u bent ingelogd en de status van een vordering bekijkt, ziet u twee grote rechthoekige blokken. In het eerste blok ziet u een korte samenvatting van het dossier. In het tweede blok daaronder kunt u de status dieper inzien. Standaard worden de facturen weergegeven, maar u kunt naast "Facturen" en "Betalingen van debiteur" op "Voortgang" klikken om de tot nu toe verrichte werkzaamheden en brieven te kunnen inzien, gesorteerd op datum. Staat er bij een bepaalde datum dat er een brief is verzonden, dan kunt u op het witte blokje rechts in het voortgangsitem klikken om de brief in te zien of te downloaden.

Beschikt u niet (meer) over een loginnaam of wachtwoord, dan kunt u contact met ons opnemen, bij voorkeur via onze website.

U hoeft geen nieuwe account te maken, uw dossiers zijn gekoppeld aan het bestaande account.

Nu u een aanmaning van incassobureau IntoCash heeft ontvangen, is het van belang zo snel mogelijk te betalen. Wij bieden u daarom de gelegenheid om de vordering op diverse manieren gemakkelijk, veilig en snel te betalen.

1. Betalen door overschrijving of via internetbankieren

Vanzelfsprekend kunt u de vordering betalen door (spoed) overschrijving via uw bankrekening. U dient het totaalbedrag over te maken op ons derdenrekeningnummer 44.35.29.965 t.n.v. IntoCash te Rotterdam o.v.v. uw dossiernummer.

2. Contant of via pin betalen

Contante betaling of via pin gaat gemakkelijk, veilig en snel via Mr. Pay van GWK Travelex. U gaat met onze sommatie naar de dichtstbijzijnde GWK Travelex vestiging waar u na contante betaling, of via pin, een betalingsbewijs verkrijgt. Uw betaling wordt direct aan ons doorgegeven en u hoeft geen verdere actie te ondernemen. Er zullen geen rechtsmaatregelen tegen u worden getroffen en wij zullen het dossier sluiten. Uiteraard kunt u ook bij uw eigen bank terecht voor een contante betaling onder vermelding van uw dossiernummer. Houdt u er rekening mee dat wij uw betaling dan echter niet direct doorgegeven krijgen en dat wij deze pas zien zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

U hebt een overeenkomst afgesloten met onze opdrachtgever, bijvoorbeeld voor de levering van een product of dienst. Onze opdrachtgever heeft u voldoende gelegenheid gegeven te betalen, hetgeen u niet (volledig) heeft gedaan. Om deze reden is de vordering ter incasso aan IntoCash overgedragen. Betaalt u niet op tijd dan lopen de extra kosten en wettelijke rente, of de contractuele rente, snel op.

Dan krijgt u van IntoCash een laatste aanmaning om het restant te voldoen. Er worden namelijk kosten gemaakt om u te laten betalen. Deze kosten zijn exact gelijk aan de Herziene staffel incassokosten van de kanton rechtbank. Deze kosten worden door de rechtbank als redelijk bestempeld en komen voor uw rekening daar deze te wijten zijn aan uw nalaten/betalingsweigering. Het gehele bedrag dat op de laatste aanmaning staat moet dan ook door u worden betaald. Doet u dat niet dan zullen wij zullen ons namens onze opdrachtgever tot de rechtbank wenden. Alle daaruit voortvloeiende kosten zullen ook voor uw rekening komen en deze kosten kunnen behoorlijk oplopen. Naast de buitengerechtelijke kosten zult u ook de gerechtelijke kosten moeten voldoen. Als de rechter beslist dat u dient te betalen en u betaalt dan nog niet dan kan dat leiden tot een beslaglegging op uw salaris of uitkering, uw inventaris of zelfs uw huis. Ook de kosten van het beslag zullen op u worden verhaald.

Wij zullen ons dan namens onze opdrachtgever tot de rechtbank wenden. Alle daaruit voortvloeiende kosten zullen ook voor uw rekening komen. Deze kosten kunnen behoorlijk oplopen. Naast de buitengerechtelijke kosten zult u ook de gerechtelijke kosten moeten voldoen. Deze kosten worden bepaald overeenkomstig de Herziene staffel incassokosten van de kanton rechtbank. Deze kosten worden door de rechtbank als redelijk bestempeld. Als de rechter beslist dat u dient te betalen en u betaalt dan nog niet dan kan dat leiden tot een beslaglegging op uw salaris of uitkering, uw inventaris of zelfs uw huis. Ook de kosten van de beslaglegging zullen op u worden verhaald.

De vordering is ter incasso aan IntoCash overgedragen. IntoCash is een incassobureau, Rotterdam is onze vestingsplaats. Betaalt u direct aan onze opdrachtgever, dan kan het voorkomen dat uw betaling niet of te laat wordt verwerkt. U dient het in de laatste aanmaning vermelde totaalbedrag over te maken op het in de brief vermelde rekeningnummer o.v.v. uw dossiernummer. 

U hebt een overeenkomst afgesloten met onze opdrachtgever, bijvoorbeeld voor de levering van een product of dienst. Onze opdrachtgever heeft u voldoende gelegenheid gegeven te betalen, hetgeen u niet (geheel) heeft gedaan. Daarom is de vordering ter incasso aan IntoCash overgedragen. Over de tijd dat u te laat bent met betalen, wordt wettelijke of contractuele rente berekend. Deze rente loopt dagelijks op. Daarbij dient u overeenkomstig de wet en jurisprudentie de incassokosten te betalen. Dit zijn namelijk de kosten die onze opdrachtgever moet maken om u te laten betalen. De door IntoCash gerekende kosten zijn exact gelijk aan de Herziene staffel incassokosten van de kanton rechtbank. Deze kosten worden door de rechtbank als redelijk bestempeld.

Betaal ons direct een deel van de vordering, te weten het deel waarmee u het wel eens bent. Zo geeft u zelf aan wel te willen betalen, maar dat er een verschil van mening is. U kunt het bedrag over maken op het in de laatste aanmaning vermelde rekeningnummer o.v.v. uw dossiernummer. Neem ook direct contact met ons op om ons op de hoogte te stellen van uw verweer, bij voorkeur via onze site.

Neem direct contact met ons op, bij voorkeur via onze website. U moet ook de laatste aanmaning aan de curator geven en vragen of die (liefst schriftelijk) contact met ons opneemt.

Neem direct contact met ons op, bij voorkeur via onze website. U moet ook de laatste aanmaning aan uw bewindvoerder geven en vragen of die (liefst schriftelijk) contact met ons opneemt.